Veelgestelde vragen

Het GREEN GUARDIA abonnement is de eenvoudigste en meest betrouwbare manier om je producten regelmatig te ontvangen – precies wanneer je ze nodig hebt.

Zo zorg je ervoor dat je plagen blijvend onder controle houdt en je huis of planten duurzaam beschermd blijven.

Wij leveren je automatisch de producten die je hebt gekozen – met het gewenste leveringsinterval en zonder dat je telkens opnieuw hoeft te bestellen.
Bovendien bespaar je 10% op elke levering en profiteer je van gratis standaardverzending en andere exclusieve voordelen.

Ons abonnement is flexibel en op elk moment online aanpasbaar: leveringsinterval wijzigen, producten ruilen of pauzeren – precies zoals jij het nodig hebt.

Je behoudt altijd de volledige controle:

Enkele dagen voor elke levering ontvang je een herinneringsmail en kun je eenvoudig beslissen of je de hoeveelheid, leverdatum of het interval wilt aanpassen. Natuurlijk kun je jouw abonnement ook op elk moment opzeggen – zonder minimale looptijd en zonder gedoe.

Een abonnement afsluiten is heel eenvoudig:

Activeer de abonnementsoptie direct op de betreffende productpagina, kies het gewenste leveringsinterval en voltooi de bestelling zoals gebruikelijk.

Let op: Bij een abonnement wordt uitsluitend het door jou gekozen product geleverd. Andere artikelen of geschenken in je winkelwagen maken geen deel uit van het abonnement.

Na het afsluiten van je abonnement ontvang je een bevestigingsmail.

Daarin vind je een link waarmee je jouw abonnement op elk moment flexibel kunt beheren.

Als je nog geen klantaccount had, wordt er automatisch een voor je aangemaakt. Je ontvangt hiervoor een aparte e-mail, waarmee je toekomstige bestellingen, producten en je accountgegevens heel eenvoudig kunt beheren.

Je abonnementsbestellingen worden automatisch met het gekozen interval geplaatst.

Er wordt pas afgerekend op de dag van verzending.

Zodra je abonnement actief is, kun je het op elk moment flexibel beheren.

Je kunt de volgende besteldatum wijzigen, een levering overslaan, het leveringsinterval aanpassen of je abonnement opzeggen.

Log hiervoor eenvoudig in op je klantaccount en open het gedeelte „Jouw abonnementen”.

Let op: Wijzigingen of opzeggingen kunnen tot 24 uur nodig hebben om volledig te worden verwerkt.

Bij vaste abonnementen zoals bij sluipwespen is opzeggen niet nodig.

Besteldatum wijzigen

Om de datum van je volgende bestelling aan te passen, open je in je abonnementsgedeelte het punt „Volgende bestelling bekijken” en klik je op „Verplaatsen”.

Kies vervolgens een nieuwe datum.

Als je meerdere abonnementen hebt en alleen de datum voor een specifiek product wilt wijzigen, kies dan dit product en klik op „Bewerken” om de besteldatum individueel aan te passen.

Leveringsinterval wijzigen

Het huidige leveringsinterval wordt direct naast elk van je geabonneerde producten weergegeven.

Klik eenvoudig op het weergegeven interval om het te wijzigen en kies het ritme dat bij jou past.

Levering overslaan

Als je een levering wilt overslaan, open je „Volgende bestelling bekijken” en kies je daar „Overslaan”.

Hiermee wordt de volledige geplande bestelling overgeslagen.

Abonnement opzeggen

Om je abonnement op te zeggen, open je het gedeelte „Mijn abonnementen” en kies je het betreffende product.

Bij vaste abonnementen zoals bij sluipwespen is opzeggen niet nodig.

Scroll naar beneden en klik op „Abonnement opzeggen”, daarna kun je een reden selecteren.

Zodra de opzegging is bevestigd, worden er geen verdere bestellingen meer geplaatst. Je ontvangt hiervan een bevestigingsmail.

Let op: De volledige verwerking kan tot 24 uur duren.

Tip: Abonnement behouden & flexibel aanpassen

Als je je abonnement alleen wilt wijzigen omdat je huidige behoeften zijn veranderd, hoef je niet per se op te zeggen.

Je kunt in plaats daarvan een levering overslaan, het leveringsinterval aanpassen of zelfs het product binnen het abonnement wisselen – bijzonder handig als je seizoensgebonden verschillende GREEN GUARDIA producten verkiest.

Zo behoud je alle voordelen:
gratis verzending, 5% korting op elke levering en dubbele loyaliteitspunten.

Bij een opzegging vervallen deze voordelen.

Je kunt je volgende levering op elk moment inzien in je abonnementsgedeelte.

Log eenvoudig in op je klantaccount en klik op de blauwe knop „Jouw abonnementen”. Daar vind je de datum van je volgende levering evenals alle producten die in deze bestelling zijn inbegrepen.

Als je iets wilt aanpassen – bijv. een levering overslaan of wijzigingen aanbrengen – kun je dat direct op deze plek heel eenvoudig regelen.

Voor abonnementen zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:

• Creditcard
  
• PayPal
  
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  

Let op: Klarna kan alleen worden gebruikt voor eenmalige bestellingen en is niet beschikbaar voor abonnementen.